Politica di spedizione

Informativa sulla spedizione

Grazie per aver acquistato da Harper & Grace Boutique. Questa Informativa sulla spedizione illustra le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e le procedure applicabili agli ordini effettuati su www.harpergraceboutique.com.

SPEDIZIONE GRATUITA
Da Harper & Grace Boutique, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.

La spedizione è completamente gratuita, indipendentemente dal valore dell'ordine o dal peso del pacco.

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Attualmente spediamo nei seguenti Paesi:

• Stati Uniti

• Australia

• Ungheria

• Italia

• Spagna

• Grecia

Se il tuo Paese non è elencato sopra, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine per verificare se è possibile spedire presso il tuo indirizzo.

ORARIO LIMITE PER GLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati secondo l'ora UTC+8.

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 (UTC+8), dal lunedì al venerdì, inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
TEMPI DI ELABORAZIONE
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi standard di elaborazione sono di 2–3 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.

Durante questo periodo, il tuo ordine viene preparato, sottoposto a un controllo qualità, imballato e affidato a uno dei nostri partner di spedizione.

Nei periodi di maggiore affluenza, come il Black Friday, i saldi stagionali o i giorni festivi, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. In tal caso, ti informeremo via email.

TEMPI DI CONSEGNA
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Tempo totale di consegna stimato
Fase    Tempo stimato
Elaborazione dell'ordine    2–3 giorni lavorativi
Transito della spedizione    7–10 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato    9–13 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono solo indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali (ove applicabili), alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi e a circostanze al di fuori del nostro controllo.

Miriamo a consegnare tutti gli ordini entro i tempi di consegna stimati di 9–13 giorni lavorativi. Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, ti informeremo il prima possibile e ti forniremo informazioni aggiornate sulla consegna.

I tuoi diritti previsti dalla legge in materia di tempi di consegna, ritardi e mancata consegna restano invariati, in conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese o nella tua regione.

METODO DI SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono consegnati direttamente all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout.

Collaboriamo con una rete di partner logistici affidabili per garantire consegne puntuali. A seconda della destinazione e del prodotto ordinato, la spedizione può essere gestita da uno dei nostri partner logistici o dai suoi corrieri locali.

Il corriere per il tuo ordine viene scelto da Harper & Grace Boutique in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alla disponibilità operativa.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai automaticamente un'email di conferma della spedizione contenente:

Il tuo numero di tracciamento
Un link diretto per il tracciamento
Una data di consegna stimata
Se non hai ricevuto una conferma di spedizione entro 48 ore dall'invio dell'ordine, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata prima di contattarci all'indirizzo support@harpergraceboutique.com.

RICEZIONE DELL'ORDINE
Controlla il pacco non appena arriva.

Se il pacco arriva danneggiato, aperto o sembra che manchino degli articoli, procedi così:

Se possibile, segnala il danno al corriere al momento della consegna.
Scatta fotografie nitide dell'imballaggio e dei prodotti danneggiati.
Contattaci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna all'indirizzo support@harpergraceboutique.com e includi il numero dell'ordine e le fotografie.
Segnalare tempestivamente i danni alla spedizione ci consente di svolgere verifiche con il corriere e di fornire una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.

PACCHI NON RITIRATI O RIFIUTATI
Se un pacco ci viene restituito perché:

il pacco non è stato ritirato;
la consegna è stata rifiutata senza un motivo legittimo; oppure
l'indirizzo di consegna fornito era errato,
ti contatteremo via email per concordare una delle seguenti opzioni:

una nuova spedizione (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi); oppure
un rimborso, ove applicabile e soggetto alla nostra Politica sui resi.
Le eventuali spese di spedizione sostenute a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro del pacco possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

PACCHI SMARRITI O NON CONSEGNATI
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, procedi innanzitutto così:

Controlla le informazioni di tracciamento.
Verifica che l'indirizzo di spedizione del tuo ordine sia corretto.
Verifica con i vicini, alla reception del tuo edificio o in un eventuale luogo sicuro concordato.
Contatta il corriere locale se il tracciamento indica un tentativo di consegna.
Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contatta support@harpergraceboutique.com entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Apriremo un’indagine con il corriere e ti terremo informato durante tutto il processo.

Se viene confermato che un pacco è andato smarrito durante il trasporto, offriremo una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso, in conformità con i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento sia completo e corretto.

Harper & Grace Boutique non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancati recapiti dovuti a un indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente.

Se noti un errore nell’indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente all’indirizzo support@harpergraceboutique.com.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo.

Se l’ordine è già stato spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche e potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se il pacco deve essere rispedito.

Questi addebiti non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione e restano interamente a carico del cliente.

Poiché le normative doganali variano da paese a paese, Harper & Grace Boutique non ha alcun controllo su tali addebiti e non può prevederne l’importo.

INFORMAZIONI DI CONTATTO
Il modo migliore per contattarci è via email all’indirizzo support@harpergraceboutique.com. Ci impegniamo a rispondere a ogni messaggio entro 24 ore.

Che tu abbia una domanda sul tuo ordine, sui nostri prodotti, sulla spedizione o sui resi, inviarci un’email è il modo più rapido e affidabile per ricevere assistenza. Se possibile, indica il numero dell’ordine, così potremo aiutarti più rapidamente.

Informazioni sull’azienda
Nome del negozio: Harper & Grace Boutique

Azienda: Arcandi

Numero della Camera di Commercio: 85895334
Partita IVA: NL004167641B40

Indirizzo:
Kea Bouwmanstraat 80
5026 DG Tilburg

Email: support@harpergraceboutique.com

Telefono: +1 501 461 7225

Per ricevere una risposta nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a scriverci prima all’indirizzo support@harpergraceboutique.com prima di chiamare.

Orari del servizio clienti

Lunedì – venerdì: 9:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 17:00

UTC+8