Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a Harper & Grace Boutique-tól vásárolsz. Ez a szállítási szabályzat ismerteti a www.harpergraceboutique.com oldalon leadott rendelésekre vonatkozó szállítási feltételeket, kézbesítési időket és eljárásokat.

INGYENES SZÁLLÍTÁS
A Harper & Grace Boutique minden rendeléshez ingyenes szállítást kínál, vásárlási minimum nélkül.

A szállítás teljesen ingyenes, a rendelés értékétől és a csomag súlyától függetlenül.

SZÁLLÍTÁSI CÉLORSZÁGOK

Jelenleg a következő országokba szállítunk:

• Egyesült Államok

• Ausztrália

• Magyarország

• Olaszország

• Spanyolország

• Görögország

Ha országod nem szerepel a fenti listán, rendelés leadása előtt vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megerősítsük, elérhető-e a szállítás a címedre.

RENDELÉSI HATÁRIDŐ

A rendeléseket az UTC+8 szerinti időzóna alapján dolgozzuk fel.

A hétfőtől péntekig, 16:00 óra (UTC+8) előtt leadott rendelések feldolgozása még aznap megkezdődik.
A 16:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
FELDOLGOZÁSI IDŐK
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, a munkaszüneti napok kivételével.

A szokásos feldolgozási idő a rendelés beérkezésétől számítva 2–3 munkanap.

Ez idő alatt előkészítjük, minőségellenőrzésnek vetjük alá és becsomagoljuk a rendelésedet, majd átadjuk valamelyik szállítópartnerünknek.

A forgalmas időszakokban, például Black Friday idején, a szezonális leárazások alatt vagy munkaszüneti napokon a feldolgozás valamivel tovább tarthat. Ilyen esetben e-mailben értesítünk.

KÉZBESÍTÉSI IDŐK
A rendelés feladása után a becsült kézbesítési idő 7–10 munkanap, hétfőtől péntekig.

Becsült teljes kézbesítési idő
Szakasz    Becsült idő
A rendelés feldolgozása    2–3 munkanap
Szállítás    7–10 munkanap
Becsült teljes kézbesítési idő    9–13 munkanap
A kézbesítési idők csupán becsült értékek, és a rendeltetési helytől, a szállítótól, a vámeljárásoktól (ha alkalmazandó), az időjárási körülményektől, a munkaszüneti napoktól, illetve más, általunk nem befolyásolható körülményektől függően változhatnak.

A kézbesítési idők becsült értékek, és a rendeltetési helytől, a szállítótól, a vámeljárásoktól, a munkaszüneti napoktól, valamint az általunk nem befolyásolható körülményektől függően változhatnak.

Célunk, hogy minden rendelést a becsült, 9–13 munkanapos kézbesítési időn belül kiszállítsunk. Ha jelentős késésről szerzünk tudomást, a lehető leghamarabb értesítünk, és tájékoztatást adunk a frissített kézbesítési időről.

A kézbesítési határidőkkel, késedelmekkel és a kézbesítés elmaradásával kapcsolatos törvényes jogait ez nem érinti; ezekre az Ön országában vagy régiójában alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

SZÁLLÍTÁSI MÓD
Minden rendelést közvetlenül a fizetés során megadott szállítási címre kézbesítünk.

Megbízható logisztikai partnereink hálózatával dolgozunk, hogy biztosítsuk a megbízható kézbesítést. A célállomástól és a megrendelt terméktől függően a szállítást logisztikai partnereink egyike vagy annak helyi kézbesítő partnerei végezhetik.

A rendeléshez használt fuvarozót a Harper & Grace Boutique választja ki a célállomás, a termék típusa és az aktuális működési lehetőségek alapján.

A RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE
A rendelés feladását követően automatikusan kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza az alábbiakat:

Nyomon követési szám
Közvetlen nyomon követési hivatkozás
Becsült kézbesítési dátum
Ha a rendelés leadását követő 48 órán belül nem kapott szállítási visszaigazolást, kérjük, mielőtt kapcsolatba lép velünk a support@harpergraceboutique.com címen, ellenőrizze a spam- vagy levélszemétmappát.

A RENDELÉS ÁTVÉTELE
Kérjük, ellenőrizze a csomagot, amint megérkezik.

Ha a csomagja sérülten, felbontva érkezik, vagy úgy tűnik, hogy hiányoznak belőle termékek, kérjük:

Lehetőség szerint jelezze a sérülést a kézbesítőnek.
Készítsen jól látható fényképeket a csomagolásról és az érintett termékekről.
A kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a support@harpergraceboutique.com címen, és mellékelje a rendelési számát, valamint a fényképeket.
A szállítási sérülés haladéktalan bejelentése lehetővé teszi számunkra, hogy kivizsgáljuk az esetet a fuvarozóval, és a lehető leghamarabb megfelelő megoldást kínáljunk.

ÁT NEM VETT VAGY VISSZAUTASÍTOTT CSOMAGOK
Ha egy csomagot azért küldenek vissza hozzánk, mert:

a csomagot nem vették át;
a kézbesítés átvételét jogos indok nélkül megtagadták; vagy
a megadott kézbesítési cím helytelen volt,
e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessünk az alábbi lehetőségek egyikéről:

új csomagot küldünk (további szállítási díjak merülhetnek fel); vagy
adott esetben, a Visszaküldési szabályzatunkban foglaltak szerint visszatérítjük az összeget.
A helytelen cím, a kézbesítés átvételének megtagadása vagy a csomag át nem vétele miatt felmerülő szállítási költségeket a jogszabályok által megengedett esetekben levonhatjuk az esetleges visszatérítés összegéből.

ELVESZETT VAGY KÉZBESÍTETLEN CSOMAGOK
Ha a csomagja nem érkezik meg a becsült kézbesítési időn belül, kérjük, először:

Ellenőrizze a nyomon követési adatokat.
Ellenőrizze, hogy a rendelésében megadott szállítási cím helyes-e.
Érdeklődjön a szomszédainál, az épület recepcióján vagy az erre kijelölt biztonságos helyen.
Ha a nyomkövetés sikertelen kézbesítési kísérletet jelez, vegye fel a kapcsolatot a helyi kézbesítővel.
Ha továbbra sem találja a csomagját, kérjük, a feladás dátumától számított 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot a support@harpergraceboutique.com címen.

Vizsgálatot indítunk a szállítóval, és a folyamat során folyamatosan tájékoztatjuk.

Ha megerősítést nyer, hogy a csomag szállítás közben elveszett, megfelelő megoldást kínálunk, amely a csomag újbóli feladását vagy visszatérítést is jelenthet, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogainak megfelelően.

HELYTELEN SZÁLLÍTÁSI CÍM
A vásárló felelőssége, hogy a fizetéskor megadott szállítási cím teljes és pontos legyen.

A Harper & Grace Boutique nem vállal felelősséget az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos szállítási cím miatt bekövetkező késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésekért.

Ha hibát észlel a szállítási címben, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba a support@harpergraceboutique.com címen.

Ha a rendelését még nem adtuk fel, mindent megteszünk a cím módosításáért.

Ha a rendelést már feladtuk, előfordulhat, hogy nem tudunk módosítani rajta, és további szállítási költségek merülhetnek fel, ha a csomagot újra fel kell adni.

Ezek a díjak nem szerepelnek a termék árában vagy a szállítási költségekben, és kizárólag a vásárlót terhelik.

Mivel a vámügyi szabályozások országonként eltérőek, a Harper & Grace Boutique nem tudja befolyásolni ezeket a díjakat, és azok összegét sem tudja előre megjósolni.

KAPCSOLAT
A legjobb, ha a support@harpergraceboutique.com címre ír nekünk. Minden üzenetre 24 órán belül igyekszünk válaszolni.

Akár a rendelésével, termékeinkkel, a szállítással vagy a visszaküldéssel kapcsolatban van kérdése, e-mail küldésével kaphatja meg a leggyorsabban és legmegbízhatóbban a segítséget. Ha lehetséges, adja meg a rendelésszámát is, hogy gyorsabban segíthessünk.

Cégadatok
Üzlet neve: Harper & Grace Boutique

Cég: Arcandi

Kereskedelmi kamarai szám: 85895334
Adószám: NL004167641B40

Cím:
Kea Bouwmanstraat 80
5026 DG Tilburg

E-mail: support@harpergraceboutique.com

Telefon: +1 501 461 7225

A leggyorsabb válasz érdekében kérjük, hívás előtt írjon nekünk a support@harpergraceboutique.com címre.

Ügyfélszolgálati nyitvatartás

Hétfő–péntek: 9:00–18:00

Szombat: 10:00–17:00

UTC+8