Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Harper & Grace Boutique. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τους όρους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τις διαδικασίες που ισχύουν για τις παραγγελίες που υποβάλλονται στο www.harpergraceboutique.com.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Στην Harper & Grace Boutique, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.

Η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν, ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας σας ή το βάρος του πακέτου.

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Αυτήν τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές στις εξής χώρες:

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Αυστραλία

• Ουγγαρία

• Ιταλία

• Ισπανία

• Ελλάδα

Αν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται παραπάνω, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, για να επιβεβαιώσετε αν είναι διαθέσιμη η αποστολή στην τοποθεσία σας.

ΩΡΑ ΛΗΞΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται με βάση τη ζώνη ώρας UTC+8.

Η επεξεργασία παραγγελιών που υποβάλλονται πριν από τις 4:00 μ.μ. (UTC+8), από Δευτέρα έως Παρασκευή, θα ξεκινήσει την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Η επεξεργασία παραγγελιών που υποβάλλονται μετά τις 4:00 μ.μ., τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα ξεκινήσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
ΧΡΟΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις αργίες.

Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας μας είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Σε αυτό το διάστημα, προετοιμάζουμε την παραγγελία σας, ελέγχουμε την ποιότητά της, τη συσκευάζουμε και την παραδίδουμε σε έναν από τους συνεργάτες αποστολής μας.

Σε περιόδους αυξημένης κίνησης, όπως η Black Friday, οι εποχικές εκπτώσεις ή οι αργίες, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι λίγο μεγαλύτεροι. Αν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 7–10 εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Στάδιο    Εκτιμώμενος χρόνος
Επεξεργασία παραγγελίας    2–3 εργάσιμες ημέρες
Μεταφορά αποστολής    7–10 εργάσιμες ημέρες
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης    9–13 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία, τις τελωνειακές διαδικασίες (όπου ισχύουν), τις καιρικές συνθήκες, τις αργίες ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία, τις τελωνειακές διαδικασίες, τις αργίες και περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

Στόχος μας είναι να παραδίδουμε όλες τις παραγγελίες εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης των 9–13 εργάσιμων ημερών. Αν αντιληφθούμε σημαντική καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας δώσουμε επικαιροποιημένες πληροφορίες παράδοσης.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, τις καθυστερήσεις και τη μη παράδοση δεν επηρεάζονται, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών που ισχύει στη χώρα ή την περιοχή σας.

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται απευθείας στη διεύθυνση αποστολής που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο αξιόπιστων συνεργατών στον τομέα των logistics για να διασφαλίσουμε αξιόπιστη παράδοση. Ανάλογα με τον προορισμό σας και το προϊόν που παραγγείλατε, η αποστολή σας μπορεί να διεκπεραιωθεί από έναν από τους συνεργάτες μας στον τομέα των logistics ή από τους τοπικούς συνεργάτες παράδοσής τους.

Η μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιείται για την παραγγελία σας επιλέγεται από την Harper & Grace Boutique με βάση τον προορισμό, τον τύπο του προϊόντος και τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιλαμβάνει:

Ο αριθμός παρακολούθησής σας
Άμεσος σύνδεσμος παρακολούθησης
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Αν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση αποστολής εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ
Ελέγξτε το δέμα σας μόλις φτάσει.

Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή φαίνεται να λείπουν προϊόντα, παρακαλούμε:

Εφόσον είναι δυνατό, αναφέρετε τη ζημιά στον οδηγό παράδοσης.
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και των προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση στη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας μαζί με τις φωτογραφίες.
Η άμεση αναφορά ζημιών κατά την αποστολή μάς επιτρέπει να διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία και να προσφέρουμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.

ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ Ή ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΔΕΜΑΤΩΝ
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή:

δεν παραλήφθηκε·
η παράδοση απορρίφθηκε χωρίς βάσιμο λόγο· ή
η διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε ήταν λανθασμένη,
θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να κανονίσουμε είτε:

νέα αποστολή (ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής)· ή
επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται και σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Τυχόν έξοδα αποστολής που προκύπτουν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής του δέματος ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

ΧΑΜΕΝΑ Ή ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΘΕΝΤΑ ΔΕΜΑΤΑ
Αν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης, παρακαλούμε πρώτα:

Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας είναι σωστή.
Ρωτήστε τους γείτονές σας, τη ρεσεψιόν του κτιρίου σας ή ελέγξτε το καθορισμένο ασφαλές σημείο παράδοσης.
Επικοινωνήστε με την τοπική εταιρεία παράδοσης, αν η παρακολούθηση δείχνει ότι έγινε απόπειρα παράδοσης.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα και θα σας ενημερώνουμε καθ' όλη τη διάρκειά της.

Αν επιβεβαιωθεί ότι ένα δέμα χάθηκε κατά τη μεταφορά, θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση αποστολής που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι πλήρης και ακριβής.

Η Harper & Grace Boutique δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση αποστολής που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Αν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στη διεύθυνση αποστολής σας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώσουμε τη διεύθυνση.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην μπορούμε να κάνουμε αλλαγές και μπορεί να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, αν χρειαστεί να αποσταλεί ξανά το δέμα.

Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Καθώς οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν από χώρα σε χώρα, η Harper & Grace Boutique δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορεί να προβλέψει το ύψος τους.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Ο καλύτερος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι μέσω email στη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε κάθε μήνυμα εντός 24 ωρών.

Είτε έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, τα προϊόντα μας, την αποστολή ή τις επιστροφές, το email είναι ο ταχύτερος και πιο αξιόπιστος τρόπος για να λάβετε βοήθεια. Όπου είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα.

Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Harper & Grace Boutique

Εταιρεία: Arcandi

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: 85895334
Αριθμός ΦΠΑ: NL004167641B40

Διεύθυνση:
Kea Bouwmanstraat 80
5026 DG Tilburg

Email: support@harpergraceboutique.com

Τηλέφωνο: +1 501 461 7225

Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, στείλτε μας πρώτα email στη διεύθυνση support@harpergraceboutique.com πριν μας καλέσετε.

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών

Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ.

Σάββατο: 10:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.

UTC+8